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Systemisches Konfliktmanagement

  • Schritt für Schritt ein Konfliktmanagement-System entwickeln und einführen
  • Grundlagen und 10 zentrale Elemente für eine nachhaltige Konfliktkultur
  • Mit vielen Checklisten und Beispielen aus unterschiedlichen Branchen

Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.

Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der

  • Mediation,
  • Organisationsentwicklung,
  • Systemische Beratung und
  • Coaching

miteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.

Kurt Faller, Bernd Fechler, Wilfried Kerntke
Systemisches Konfliktmanagement

  • 1. Auflage 2014
  • 297 Seiten
  • Hardcover
  • ISBN 9783791033013
  • € 46,68 zzgl. MwSt.
  • € 49,95 inkl. MwSt.

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